Chính Sách Bảo Mật 28vet

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28vet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch và địa chỉ thường trú. Thông tin này được thu thập nhằm xác minh danh tính người chơi và đảm bảo tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định của nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động và tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ việc liên lạc và hỗ trợ tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết với tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động và dữ liệu cookie nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

28vet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký tài khoản, và duy trì hồ sơ người chơi một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác và bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 sử dụng thông tin liên lạc để phản hồi kịp thời mọi thắc mắc và sự cố kỹ thuật.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi trước các mối đe dọa bảo mật.
• Tuân thủ quy định nội bộ: Đảm bảo người chơi đáp ứng các điều kiện tham gia nền tảng, bao gồm xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng, cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về khuyến mãi, cập nhật chính sách và các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

28vet tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết không bán, không trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và bảo mật được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng nền tảng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 28vet.

4Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 28vet đều được mã hóa bằng giao thức TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký hoạt động được ghi lại đầy đủ.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thiết bị cá nhân của mình.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

28vet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng cốt lõi của trang web hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với trang web như thế nào, từ đó cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, ngôn ngữ ưa thích và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của trang web.

6Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 28vet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp phù hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi, ngoại trừ dữ liệu cần giữ vì nghĩa vụ pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình đang bị xử lý không đúng, bạn có quyền liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 28vet để được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc Zalo: 28vet.support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

7Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại trên nền tảng 28vet.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu giữ tối đa 12 tháng trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng vì lý do phòng chống gian lận và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

8Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

28vet có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web với ngày có hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo dịch vụ).
• Hiển thị tóm tắt các thay đổi chính ngay đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28vet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

9Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 28vet.support
• Telegram: @28vet_vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bằng tiếng Việt hoàn toàn

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.